#ДежурнаяСмена 23 июля 2023 г.

Впечатления смены:

«Вы что, обалдели? Сколько можно вас ждать!? Пришлите другой экипаж! – диспетчер экипажа позвонила заявителю сообщить, что мы подъезжаем. Вызов категории «соцпомощь».

Некая частная компания по перевозке лежачих больных не учла особенности подъема пациента домой в доме без лифта. Наш экипаж дважды направляли помочь пожилым людям. В обоих случаях заявители сослались на одну и ту же фирму.

Результат такой ошибки выражен в диалоге выше.

Совет: если вам придется воспользоваться платными услугами такого рода, обязательно уточните:
– Как поднимут вашего родственника из машины до квартиры (лифт, лестница, количество лестничных пролетов, носилки, стул)?
– Кто понесет лежачего пациента (сколько человек в бригаде, справятся ли они с поставленной задачей)?
– Сколько будет стоить такая услуга? Попросите назвать финальную стоимость.

К чести названной фирмы, после нашего конструктивного диалога на следующее утро, таких казусов больше не было.

1 экипаж
8 выездов
В пути 260 км.
Старший смены Дорогин Илья

12:44 ул. Днепропетровская
Социальная помощь. Необходимо поднять пожилого человека с первого этажа на четвертый. Отбой по прибытии.

13:58 Жулебинский б-р.
Социальная помощь. Инвалид-колясочник упал в подъезде с коляски. Дочь просит помощи. Экипаж транспортировал пожилого человека на 3 этаж, внутри квартиры его пересадили на другую коляску, потом переложили на кровать.

15:41 ул. Донецкая
Помощь животным. Мяукающий ларек «Мороженое» пугал покупателей и продавщицу. Обеспокоенные москвичи позвонили в «Службу 112». В результате продолжительных работ по исследованию возможности извлечения источника звуку, были сняты панели потолка. Под крышей спасатели нашли семейство котят с мамой. Животные находятся в безопасности. Оставили корм, вернули все снятые панели на место.

18:10 ул. Юных Ленинцев
Дверь не ЧП. Бабушка второй день не может попасть в квартиру. Потеряны ключи. Один замок спасатели аккуратно открыли. Второй вскрыть без повреждений невозможно. Бабушка 82 лет ни в какую не разрешает помочь себе. Женщину уговаривают все: полиция, медики, соседи, спасатели…
Сухие слова не передают отчаяние, с которым экипаж покидал место проведения работ. Женщина ночует в подъезде не первые сутки, она нуждается в помощи, но отказывается от нее в категоричной форме. Она надеется, что открыть замок поможет молитва.
История будет иметь продолжение на следующий день.

20:22 Порядковый пер.
Дверь не ЧП. Женщина внутри квартиры вставила ключи в замок и не смогла открыть дверь. После того, как командир экипажа задал правильные вопросы, выяснилось, что бабушка перепутала ключи от квартиры. Вскрыли дверь нужными ключами заявителя.

20:56 ул. Мусы Джалиля
Социальная помощь. Помогли бабушке 85 лет подняться с пола на кровать.

00:28 Варшавское ш.
Помощь животным. Кошка провалилась в технологическое отверстие шкафа с коммуникациями. Самостоятельно выбраться не смогла. Кошку достали удавкой, кошка и спасатель не пострадали. 

01:32 ул. Кировоградская.
Дверь не ЧП. Заело дверь в подъезд. Ложный вызов.